Возврат и обмен товаров
Информация о процедуре возврата и обмена товаров в интернет-магазине Batyrs
Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине «Batyrs» осуществляется согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Клиент может осуществить возврат товара самостоятельно вызвав курьера DHL по адресу, согласно тарифам курьерской службы. Либо пройти в почтовое отделение КазПочта и осуществить возврат на адрес получателя, согласно тарифам КазПочты.
Процедура возврата:
- • Передача товара в отделение «DHL»
- • Передача товара в отделение КазПочта (Стоимость тарифов отправки посылок КазПочтой уточняйте в отделениях или на сайте post.kz)
В посылку с возвращаемым товаром необходимо вложить:
- • Копия удостоверения личности
- • Заполненное заявление на возврат (прилагается в заказе)
- • Квитанция об оплате либо чек (Квитанция выдается сотрудником курьерской службы)
- • Банковские реквизиты клиента (выписка с банка о наличии карточного счета клиента) либо отправить на Telegram +7 747 866-32-15 скрин с реквизитами клиента (IBAN-счет, наименование банка)
Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента в течении 3-7 рабочих дней с момента прибытия товара на склад компании BATYRS.
Важно!
Клиенту, после передачи посылки, для её дальнейшего оперативного отслеживания сотрудниками компании, необходимо связаться с операторами call-center на номер горячей линии +7 747 866-32-15, либо на Telegram и сообщить:
- • Номер заказа при отправке курьерской службой DHL
- • Номер ШПИ при отправке КазПочтой
Адрес получателя при возврате:
Алматинская область, Фабричный Самал 26, ИП Нурманова
Внимание! Товар должен иметь товарный вид, не поврежденную упаковку. Не иметь внешних и внутренних повреждений.
Товары, не подлежащие возврату, либо обмену:
- • нательное белье
- • чулочно-носочные изделия
- • товары в аэрозольной упаковке
В случае если был получен товар с заводским дефектом, который не подлежит ремонту, будет произведен возврат. Нужно написать письмо-претензию на почту поддержки support@batyrs.shop. В течении 5 рабочих дней будет предоставлен официальный ответ.
Горячая линия
+7 747 866-32-15
Email поддержки
support@batyrs.shop